Guide utilisateur

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Table des matières

  1. Introduction
  2. Connexion et securite
  3. Navigation dans lapplication
  4. Gestion des commandes
  5. Paiement et tickets
  6. FAQ et support

Introduction

Bienvenue dans l’application officielle de réservations des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
Cette application vous permet de :

  • Consulter les sports et les offres disponibles
  • Créer et gérer vos commandes
  • Payer vos billets et générer des tickets QR sécurisés
  • Vérifier vos tickets sur place

Connexion et securite

Creation de compte

  1. Rendez-vous sur la page de connexion.
  2. Cliquez sur S’inscrire et remplissez vos informations.
  3. Vérifiez votre adresse e-mail pour activer votre compte.

Login

  • Entrez votre email et mot de passe.
  • Une vérification à double facteur est réalisée à chaque connexion, vous devrez fournir un nouveau code à chaque fois que vous vous reconnectez sur notre plateforme.
  • L’installation d'une appli d'authentification (Google Authenticator etc.) est obligatoire pour procéder et terminer la phase de connexion.
  • Si tout se passe bien à la première inscription vos données basiques seront enregistrées sur nos serveurs de façon à ce que vous n'ayez plus besoin de passer par la première étape pour une future connexion.
  • Si vous n'arrivez pas à valider cette double authentification, rescannez le QR code qui s'affiche dans la page de login avec l'appli que vous avez telechargée antérieurement.

Mot de passe oublie

  • Cliquez sur Mot de passe oublié.
  • Suivez les instructions envoyées par email.
  • Sidebar : liste des sports et offres disponibles
  • Filtres : rechercher par type (Olympique / Paralympique) et par lieu
  • Tableau des commandes : historique de vos commandes et tickets

Gestion des commandes

Creer une commande

  1. Sélectionnez une ou plusieurs offres.
  2. Définissez la quantité pour chaque offre.
  3. Cliquez sur Ajouter au panier.
  4. Vérifiez le total de votre commande.

Details d’une commande

  • Référence : identifiant unique de votre commande
  • Offres : liste des offres sélectionnées avec quantité et prix
  • Total : calcul automatique incluant toutes les offres

Paiement et tickets

Paiement

  • Cliquez sur Payer pour finaliser votre commande.
  • Un ticket QR sera généré automatiquement.
  • Les informations suivantes seront stockées :
    • ticketKey : clé unique du ticket
    • payloadHash : hash de vérification
    • qrCodePath : chemin vers le QR code

Consulter vos tickets

  • Accédez à vos commandes.
  • Cliquez sur le ticket pour afficher le QR code.
  • Vous pouvez scanner le QR code sur place pour valider l’entrée.

Statut du ticket

  • isUsed : indique si le ticket a déjà été utilisé
  • usedAt : date et heure de la validation du ticket

FAQ et support

Je n’ai pas recu mon ticket apres paiement

  • Vérifiez votre dossier spam.
  • Cliquez sur "Mes commandes en cours" dans la barre de navigation pour accéder à l'historique de toutes vos commandes enregistrées, seules les commandes dont le paiement a abouti émettent un ticket.
  • Vous pouvez accéder puis imprimer tous vos tickets depuis cette interface, une commande payée = 1 ticket sécurisé.
  • Contactez le support si le problème persiste.

Comment annuler une commande ?

  • Seules les commandes non encore payées sont annulables depuis l'interface "Mes commandes en cours".
  • Les commandes payées ne peuvent pas être annulées via l’application.
  • Contactez le service client pour toute demande spécifique.

Support

  • Email : support@jo2024.fr
  • Téléphone : 01 23 45 67 89